Wdrożenie modelu e-commerce w UAB „Vystyk” w celu optymalizacji procesu biznesowego i zwiększenia efektywności operacyjnej

Celem projektu jest wdrożenie technologii informacyjnych do zarządzania transakcjami biznesowymi drogą elektroniczną w firmie „Vystyk”, w celu zwiększenia wzrostu przychodów.

Główną działalnością hotelu Corner Hotel (UAB „Vystyk”) jest świadczenie usług zakwaterowania. Firma poważnie ucierpiała w wyniku skutków pandemii COVID-19, kiedy to spadek liczby turystów w Wilnie spowodował znaczny spadek obłożenia hotelu i przychodów hotelu. W okresie pandemii zmieniły się również oczekiwania klientów, a bezpieczeństwo stało się jednym z największych priorytetów. W celu zwiększenia atrakcyjności hotelu, spełnienia oczekiwań gości i zwiększenia przychodów, konieczna jest modernizacja procesów hotelowych. W trakcie realizacji projektu planowane jest wdrożenie systemu samoobsługi klienta, który umożliwi gościom zameldowanie się zdalnie, całkowicie unikając kontaktu z pracownikami i skracając czas zameldowania gości oraz zmniejszając bezpośredni kontakt podczas zameldowania w tradycyjny sposób, co pomoże zarządzać ryzykiem i pozwoli hotelowi na prowadzenie nieprzerwanej działalności.

W ramach projektu zostaną wdrożone e-rozwiązania – system samoobsługi klienta oraz integracja między istniejącym systemem rezerwacji, systemem samoobsługi klienta a zamkami drzwi do pokoi i innych przejść. Po wdrożeniu integracji informacje z jednego systemu do drugiego będą przekazywane natychmiast, zapewniając sprawny proces rezerwacji i bezpieczne zameldowanie tylko do przygotowanego pokoju. System samoobsługi klienta umożliwi gościom rezerwację i zameldowanie się w hotelu zdalnie, unikając kontaktu z pracownikiem, co pomoże zarządzać ryzykiem i pozwoli hotelowi na prowadzenie nieprzerwanej działalności.

Początek projektu: 2021-09-22
Koniec projektu: 2023-01-20
Finansowane z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, jako środek Unii Europejskiej w odpowiedzi na pandemię COVID-19
Realizator projektu: UAB “Vystyk”